Privacidad y términos de servicio
Los términos definen qué haces en chipy; la privacidad protege cómo se manejan tus datos mientras lo haces.
LEGAL REFERENCE
Cómo cuidamos tus datos en chipy
En chipy entendemos que tu privacidad es lo primero. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro y cada sesión en nuestras mesas en vivo...
Encriptación de datosRetiros verificadosControl total de tu cuenta
Lo que recogemos y por qué
Cuando abres tu cuenta en chipy, solicitamos información personal que necesitamos para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con leyes mexicanas aplicables. Esto incluye nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles bancarios. Usamos estos datos únicamente para gestionar tu cuenta, enviar confirmaciones de transacciones y ofrecer soporte. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento,
excepto donde la ley lo exija. Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso limitado a personal autorizado. Tu información permanece protegida mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA DIRECTA
Contacta con nuestro equipo de privacidad
Tienes derecho a conocer, corregir o solicitar la eliminación de tus datos. Nuestro equipo de soporte responde en español y está disponible para resolver dudas sobre cómo manejamos tu información privada.
Chat en vivo
Habla con un agente en tiempo real sobre cualquier pregunta sobre tus datos, disponible durante el horario de atención en México.
Email de privacidad
Envía solicitudes formales de acceso o corrección de datos a nuestro equipo dedicado, con respuesta en 5 días hábiles.
Centro de ayuda
Consulta preguntas frecuentes sobre políticas de privacidad, seguridad de datos y cómo controlar tu información de perfil.
CONFIANZA VERIFICABLE
Cómo garantizamos la privacidad de tu cuenta
Cada elemento de seguridad en chipy está diseñado para proteger lo que importa: tus datos y tu dinero. Desde el cifrado que cruza cada transacción hasta las auditorías de seguridad internas, trabajamos...
Cifrado SSL de 256 bits
Toda información que envías a chipy viaja encriptada. Tu contraseña y detalles bancarios nunca viajan al descubierto.
Verificación de identidad
Antes de procesar tu primer retiro, confirmamos tu identidad. Esto protege tu cuenta y cumple con leyes mexicanas de antilavado.
Auditorías periódicas
Revisamos regularmente cómo se almacenan y acceden tus datos. Cualquier anomalía se detecta y se actúa inmediatamente.
Acceso limitado a personal
Solo empleados autorizados pueden ver información privada, y solo cuando es necesario para tu soporte o retiros.
Política de retención clara
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando la cierres, eliminamos información personal según ley aplicable.
Notificación de cambios
Si cambiamos esta política, te notificamos por correo. Cualquier cambio significativo requiere tu consentimiento explícito.
POLÍTICAS ALINEADAS
Cómo se conectan nuestras políticas de privacidad
En chipy, todas nuestras políticas trabajan juntas para cuidarte. La privacidad no está separada de la seguridad ni de cómo procesamos pagos; están integradas para que tu experiencia sea segura en cada...
Datos y procesamiento de pagos
Tu información personal se requiere para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi de forma segura y legal.
Privacidad y seguridad de cuenta
La privacidad define qué datos protegemos; la seguridad define cómo los protegemos con cifrado y verificación de identidad.
Retiros y confirmación de identidad
Solicitamos información privada adicional antes de tu primer retiro. Esto es privacidad aplicada para proteger tu dinero.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies para recordar tu sesión y mejora del servicio, no para vender datos. Todo se explica en nuestra política de cookies.
Derechos del usuario y acceso de datos
Tienes derecho a conocer, corregir y eliminar tus datos. Nuestros términos reconocen estos derechos como parte de tu privacidad.
Reporte de violaciones de privacidad
Si descubrimos un acceso no autorizado a tu información, te notificamos inmediatamente según leyes mexicanas de protección de datos.
CONTROL EN TUS MANOS
Qué puedes hacer con tu privacidad en chipy
Tu información es tuya. En chipy te damos herramientas reales para controlar qué compartimos, cómo se ve tu perfil y a quién acceso.
Visibilidad de tu perfil
Elige si tu nombre de usuario es visible en mesas...
Comunicaciones personalizadas
Controla qué emails recibes: solo confirmaciones de transacción, promociones, o...
Solicitud de tus datos
Descarga un archivo con toda tu información personal en poder...
Eliminación de datos
Cuando cierres tu cuenta, puedes solicitar que eliminemos tu información...
Historial de accesos
Ve quién accedió a tu información en chipy y cuándo...
Actualización en tiempo real
Cambia tu teléfono, dirección o correo cuando quieras desde tu...
Lo que más se pregunta sobre privacidad en chipy
Pedimos nombre, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Para retiros, también confirmamos tu banco o cuenta Mercado Pago. Todo se cifra inmediatamente. Esta información es única y necesaria para verificar tu identidad según leyes mexicanas.
No. Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con procesadores de pagos (para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi) y autoridades si la ley lo exige. Cada compartición se registra para que lo sepas.
Tu número de cuenta o datos de Mercado Pago se cifran con SSL de 256 bits. Solo nuestro procesador de pagos autorizado ve los detalles reales. Nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.
Cuando cierres tu cuenta, tus datos se marcan como inactivos. Después de 180 días, puedes solicitar eliminación total. Algunos datos se conservan si la ley mexicana lo exige para auditoría antilavado. Lo haremos transparente contigo.
Sí. En tu panel de cuenta, hay una opción 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con todo: perfil, historial de transacciones, correos enviados y accesos registrados. Se prepara en 24 horas.
Solo personal de soporte (para resolver tu caso) y personal de seguridad (para auditorías). Cada acceso se registra con fecha y razón. Puedes ver este registro en tu historial de privacidad, disponible cuando lo solicites.
Contáctanos inmediatamente por chat o correo. Revisaremos el historial de accesos, cambiaremos tu contraseña y verificaremos transacciones sospechosas. Si hay retiros fraudulentos, actuaremos según nuestras políticas de protección de cuenta.